ИНФРАСТРУКТУРА

Для обеспечения работоспособности площадок контакт-центров, распределенных по разным городам VOXTELL использует каналы связи ведущих провайдеров доступа, таких как Ростелеком, «Билайн», МТТ.

Все каналы связи включены в систему комплексного резервирования. В случае выхода из строя какого-либо канала автоматически подключаются резервные каналы с абсолютно идентичными характеристиками, что гарантирует работоспособность контакт-центра даже в случае потери связи по одному из каналов передачи данных.

VOXTELL использует самое современное серверное оборудование – блейд-серверы ведущих производителей IBM и HP, которое гарантирует высокую производительность, отказоустойчивость и низкое энергопотребление. Серверные помещения оснащены новейшими системами кондиционирования воздуха, бесперебойного питания, газо- и пожаротушения.

В целях обеспечения безопасности и бесперебойности работы контакт-центра на всех площадках применена система комплексного резервирования. Все системы имеют двойное дублирование, что исключает возможность остановки из-за сбоя оборудования. В случае выхода из строя какой-либо из систем автоматически включается резервная с абсолютно идентичным функционалом.

В соответствии с ФЗ-152 «О защите персональных данных» используется программно-аппаратный комплекс, обеспечивающий полную сохранность и защищенность информации, получаемой в результате обслуживания клиентов заказчика. VOXTELL имеет сертификаты соответствия информационной системы стандартам безопасности, что позволяет работать с персональными данными физических лиц и гарантировать их защищённость.