Транспортные компании, работающие с большим пассажиропотоком или грузопотоком, сталкиваются с сезонными колебаниями спроса, что может сказываться на качестве обслуживания клиентов в периоды пиковых нагрузок. Передача задач взаимодействия с клиентами контактному центру поможет решить эту проблему.
Технические возможности компании VOXTELL и опыт работы с логистическими и транспортными компаниями позволяют нам успешно решать самые разные задачи заказчиков: от организации диспетчерской службы и информационной поддержки с использованием IVR с системой распознавания речи и бронирования билетов и до осуществления продаж дополнительных услуг.